Questions fréquentes

Carlulu vend diverses pièces automobiles, notamment des ensembles de store de toit ouvrant.

Pour passer une commande, parcourez simplement notre site web et ajoutez les articles souhaités à votre panier. Une fois vos achats terminés, rendez-vous sur la page de paiement et suivez les instructions pour saisir vos informations de livraison et de paiement. Après avoir confirmé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande.

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, votre commande ne vous convient pas, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception des articles. Nous vous fournirons les instructions pour retourner les produits et effectuerons un remboursement ou un échange.

Oui, nous prenons la sécurité de vos informations personnelles au sérieux. Nous utilisons une technologie de cryptage standard de l'industrie pour protéger vos données lors de leur transmission et de leur stockage. Vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité par des passerelles de paiement fiables et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode d'expédition que vous choisissez au moment du paiement. En général, les commandes sont traitées dans 1 à 2 jours ouvrables et les délais d'expédition varient de 3 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent arriver plus longtemps en raison du dédouanement.

Oui, nous proposons la livraison internationale vers certains pays. La disponibilité et les frais de livraison seront calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et des droits d'importation, qui sont à la charge du destinataire.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d'assistance, notre service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre par courriel à service@carlulu.com ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover. Nous proposons également le paiement par PayPal pour plus de commodité.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison sur notre site web ou sur le site du transporteur.