Preguntas frecuentes

Carlulu vende diversas piezas automotrices, especialmente conjuntos de persiana de techo solar.

Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestro sitio web y añada los artículos deseados a su carrito. Cuando finalice su compra, vaya a la página de pago y siga las indicaciones para introducir sus datos de envío y pago. Tras confirmar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

Queremos que esté totalmente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no está conforme con su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 14 días después de recibir sus artículos. Le facilitaremos las instrucciones para devolver los productos y emitiremos un reembolso o un cambio.

Sí, nos tomamos en serio la seguridad de sus datos personales. Utilizamos tecnología de cifrado estándar del sector para proteger sus datos durante la transmisión y el almacenamiento. Su información de pago se procesa de forma segura a través de pasarelas de pago confiables y no se almacena en nuestros servidores.

El plazo de entrega depende de su ubicación y del método de envío que elija en el pago. Por lo general, los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles y los tiempos de envío oscilan entre 3 y 7 días hábiles. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden tardar más en llegar debido al despacho aduanero.

Sí, ofrecemos envíos internacionales a determinados países. La disponibilidad y las tarifas de envío se calcularán en el momento del pago según su ubicación. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros e impuestos de importación, que corren a cargo del destinatario.

Si tiene alguna pregunta, inquietud o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para asistirle. Puede contactarnos por correo electrónico a service@carlulu.com o completando el formulario de contacto en nuestro sitio web. Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. También ofrecemos la opción de pagar con PayPal para mayor comodidad.

Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear el progreso de su entrega en nuestro sitio web o en el sitio del transportista.